Versand & Rücksendungen

Wir versenden deine Bestellung mit DPD. Die Versendung deines Pakets ist gratis ab einem Bestellwert von 50 €. Versandkosten bei Bestellungen unter 50 € sind 5,95 €. Die Bestellungen werden am selben Tag verschickt und meistens innerhalb von 3 Werktagen geliefert.

ANDERE LÄNDER
Für Versanddetails zu einem anderen Land besuchen Sie bitte die Website dieses Landes.

Du erhältst von uns per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Mit diesem Code kannst du deine Bestellung verfolgen. Es kann bis nach Mitternacht dauern, bis der Zeitplan bei den Kurierdiensten verfügbar ist.

Bitte überprüfe die Track-and-Trace-Informationen, die du per E-Mail erhalten hast. Die Bestellbestätigungs-E-Mail enthält ebenfalls einen Link zur Bestellseite, auf der du die Track-and-Trace-Details einsehen kannst. Wenn dies keine Klarheit verschafft, ruf uns gerne an, und wir helfen dir weiter. Wenn du deine Bestellnummer oder den Namen/die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurden, bereithältst, können wir deine Bestellung schnell finden.

Telefon: 020-2157341 von 09:00-17:00 an Wochentagen.
E-Mail: info@sam-julia.com
Chat: über das Icon auf www.sam-julia.com von 09:00-17:00 an Wochentagen.

Wenn du mit deinem Ankauf nicht zufrieden bist, dann ist es in den meisten Fällen möglich dein Geld von uns zurückerstattet zu bekommen, sobald wird dein Paket zurückerhalten haben.

Wir hantieren folgendes Retour-Protokoll:
- Du brauchst keinen Grund anzugeben, warum du deine Bestellung oder einen Teil zurücksendest und dein Geld zurückerstattet bekommen möchtest.
- Du hast 30 Tage Zeit, um dein Paket an uns zurückgeschickt zu haben.
- Das Produkt ist unbenutzt und verkehrt im Neuzustand.
- Die Versandkosten für die Retoursendung bezahlt der Kunde selbst.
- Wenn wir das Produkt erhalten haben, überweisen wir den Produktpreis zurück auf dein Konto. Aufgepasst: Es handelt sich hier um den Preis für deine Produkte. Diese sind exklusiv Versandkosten.
- Denk bitte dran, dass du deine Bestellnummer und deine Kontonummer als Information deinem Retourpaket hinzufügst. So können wir die Retoursendung noch schneller abhandeln!

Wir werden stets bemüht sein, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn du Fragen hast, sende uns gerne eine E-Mail an info@sam-julia.com.

Das Mäusehaus
Muntplein 8
1012 WR Amsterdam
Niederlande