Expédition & retours

FRANCE & BELGIQUE
Nous utilisons DPD pour la livraison. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 €. Les frais de livraison pour les commandes de moins de 50 € s'élèvent à 5,95 € vers la France et la Belgique.

PAYS BAS
Nous utilisons DHL et PostNL pour la livraison. La livraison vers les Pays-Bas coûte 4,95 € pour les commandes de moins de 50 €.

Nos commandes sont traitées par un entrepôt externe, ce qui signifie que même les commandes passées le soir sont généralement livrées le lendemain. Commandé les jours ouvrables avant 22h00, livré le lendemain.

Note : Aucune livraison le dimanche. Pendant les jours fériés, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison de votre commande. Soyez bienveillant envers votre facteur !

AUTRES PAYS
Pour les informations d'expédition concernant ton pays, visite le site web de ton pays.

Tu recevras un track & trace code par e-mail dès que ta commande aura quitté notre entrepôt. Ce code te permettra de suivre ta commande. Il se peut que le planning ne soit disponible qu'après minuit avec les services de messagerie.

Merci de vérifier les informations de suivi que tu as reçues par e-mail. L'e-mail de confirmation de commande contient également un lien vers la page de commande où tu peux consulter les détails du suivi. Si cela ne te donne pas de clarté, n'hésite pas à nous appeler, nous serons heureux de t'assister. Si tu as ton numéro de commande ou le nom/adresse e-mail utilisé pour la commande, nous pouvons rapidement localiser ta commande.

Téléphone : 020-2157341 de 09h00 à 17h00 en semaine.
Email : info@sam-julia.com
Chat : via l'icône sur www.sam-julia.com de 09h00 à 17h00 en semaine.

Si tu n'es pas satisfait(e) de ta commande, il est généralement possible de la renvoyer et d'obtenir un remboursement lorsque tu nous renvoies le produit.

Les retours sont acceptés selon les conditions suivantes :

- Tu n'as pas besoin de donner de raison pour le retour ou la demande de remboursement.
- Nous recevons la commande dans les 30 jours suivant la commande passée.
- Le produit n'est pas utilisé, l'emballage est intact et le produit est comme neuf.
- Les frais d'expédition pour le retour sont entièrement payés par le client.
- Lorsque nous recevons le produit, nous remboursons le montant de l'achat. Note : Il s'agit du prix du produit, hors frais d'expédition.
- N'oublie pas d'ajouter une note avec ton numéro de commande et ton numéro de compte au colis de retour.

Sam & Julia
Muntplein 8
1012 WR Amsterdam
Pays-Bas